Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 12fun

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 12fun thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch và có sự đồng ý của người dùng. Bạn có quyền biết chính xác những thông tin nào đang được lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào theo quy định tại Mục 6 của Chính sách này.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

12fun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng 12fun.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận giao dịch, lạm dụng khuyến mãi và các mối đe dọa bảo mật khác nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn thông qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác của 12fun.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn trên nền tảng.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các ưu đãi đặc biệt (với sự đồng ý của bạn đối với thông tin tiếp thị).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện chất lượng sản phẩm liên tục.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

12fun cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) chỉ với mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (mã tài khoản, dữ liệu phiên chơi) được chia sẻ với các nhà cung cấp game đối tác để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và xử lý kết quả chính xác.
• Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 12fun.
• Cơ quan pháp luật: 12fun sẽ cung cấp thông tin cho các cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp và có cơ sở pháp lý rõ ràng.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hệ thống có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

12fun áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp, toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính mà chúng tôi triển khai:

• Mã hoá đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12fun được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được mã hoá AES-256 trước khi lưu trữ trên hệ thống.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: 12fun thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với hệ thống dự phòng, sao lưu tự động và phục hồi thảm họa (DR) được kiểm tra thường xuyên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 12fun cung cấp tính năng 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc áp dụng 2FA cho tất cả tài khoản nội bộ có quyền truy cập hệ thống.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

12fun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng bảo mật của nền tảng. Khi bạn lần đầu truy cập 12fun, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi.

Bạn có thể kiểm soát và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Để điều chỉnh tùy chọn cookie, truy cập phần cài đặt tài khoản của bạn trên 12fun hoặc sử dụng công cụ quản lý cookie của trình duyệt.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 12fun đang lưu trữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 12fun đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạ n có quyền yêu cầu 12fun tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét một khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 12fun xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối tiếp thị sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email tiếp thị), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

12fun chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch và tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật và gian lận.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn do đã được ẩn danh hóa và không thể liên kết lại với cá nhân bạn.
• Trao đổi hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối cùng để phục vụ công tác kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.

8 Cập Nhật Chính Sách

12fun có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng trước ít nhất 14 ngày thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khi đăng nhập vào tài khoản 12fun.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) nếu bạn đã cài đặt ứng dụng và bật thông báo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 12fun sau ngày có hiệu lực của Chính sách cập nhật được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý dữ liệu theo quy định tại Mục 6.

Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại: 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản: 2.4. Mọi câu hỏi về Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ [email protected].